Авторизованная заявка

Категория:Личный кабинет -> Настройки Личного кабинета

Для связи со службой поддержки необходимо использовать раздел Служба поддержки. В данном разделе возможно выбрать необходимую тему обращения:

Услуги аренды и размещения серверов

  • Общие вопросы.
  • Вопросы по оплате и документам.
  • Заказ пропуска в дата-центр.
  • Заявка на KVM.
  • Перезагрузка сервера.
  • Общие вопросы по виртуальному хостингу и доменам.

Вопросы о хостинге, документах и оплате

  • Вопросы о доменах
  • Запрос дубликатов отчетных документов.
  • Оплата курьером.
  • Заявка на смену тарифа.
  • Техническая поддержка по услугам виртуального хостинга.
  • Заявка в техническую поддержку.
  • Заказать бесплатный перенос сайта.
  • Отзывы и предложения.
  • Оставить отзыв или предложение.

Для отправки авторизованной заявки в службы компании необходимо:

  • Авторизоваться в Личном кабинете ссылка и перейти в раздел «Служба поддержки».
  • Выбрать подходящий раздел и тему для заявки.
  • В открывшейся форме выбрать необходимый договор и услугу о которой идет речь. Это будет способствовать более высокой скорости ответов *
  • При необходимости прикрепить файл (не более 500 Кбайт).
  • Отправить заявку нажатием на кнопку «Отправить запрос».
  • После успешной отправки каждой заявке присваивается уникальный номер, который можно посмотреть во вкладке «История заявок», также и текст самой заявки.

Важно! Отдел технической поддержки обрабатывает заявки круглосуточно 24/7. По общим вопросам заявки обрабатываются по будням с 10:00 до 19:00

4288_1.png

После отправки заявки из раздела Служба поддержки продолжить переписку можно в разделе История заявок, для этого надо нажать кнопку «Ответить», которая расположена под текстом заявки.

Отсутствие кнопки «Ответить» означает что заявка уже закрыта и Ответить в заявку невозможно, можно только создать новую.

12Без_имени.png

Справа по заявке отображается её текущий статус.

Обращаем Ваше внимание, ответы специалистов как и раньше дублируются на административный email и переписку можно вести как по email так и из Личного кабинета.

Важно! Отдел технической поддержки обрабатывает заявки круглосуточно 24/7. По общим вопросам заявки обрабатываются по будням с 10:00 до 19:00

Категории:

загрузка…