FAQ по административным вопросам

Категория:Colocation -> Общие вопросы

Содержание


Стартовый платёж

При заказе аренды сервера необходимо внести на счет сумму, достаточную для оплаты установки сервера, первого месяца аренды и размещения сервера. Стоимость аренды и размещения сервера можно рассчитать на странице регистрации.
Если вы устанавливаете собственный сервер, то стартовый платеж составляет 5000 рублей (1500 – установочная плата и 3500 – первый месяц размещения).
При заказе сервера из специальных предложений стартовый платеж, как правило, составляет стоимость аренды специального предложения за 1 месяц.

Оплата размещения многоюнитового сервера

При размещении многоюнитового сервера стоимость размещения считается исходя из числа задействованных розеток:

  • если число розеток R у сервера меньше, чем его высота в юнитах U, то стоимость размещения в месяц составит 3500р.R+2500р.(U-R);
  • если число розеток больше высоты сервера, то стоимость будет равна 3500р.R+1000р.(R-U).

Схема оплаты услуг

Мы работаем на условиях 100%-ной предоплаты.Оплата услуг на следующий месяц осуществляется до 20 числа текущего месяца. В случае аренды оборудования, первый платеж осуществляется сразу за один месяц. Так же разово взимается установочная плата в размере 1500 рублей за один сервер.

Выход сервера из строя

Если арендуемое физическое оборудование выходит из строя, мы производим его ремонт или замену в кратчайшие сроки. На время ремонта клиенту предоставляются резервные мощности.

Перенос информации на сервер

Перед установкой сервера возможно осуществить перенос информации на него, в случае если вы передадите нам жесткий диск с информацией. Диск нужно доставить в Спб или московский офис PeterHost. Если вы находитесь в другом городе информацию нужно записать на CD или DVD и прислать в любой наш офис экспресс доставкой.

Переход на другую конфигурацию

Заказав услугу аренды сервера, вы всегда можете перейти на более мощную конфигурацию. В случае, если сервер апгрейдится, т.е. добавляется память или жесткие диски, данная услуга бесплатна, а к ежемесячной арендной плате добавляется сумма за дополнительные комплектующие. Если в результате перехода необходимо будет сменить платформу (вместо SATA поставить SCSI, вместо P4 Celeron поставить Dual Xeon etc.), то тогда необходимо будет оплатить установочную плату 1500 рублей.

Допуск к серверу

Услуга допуска к серверу бесплатна для всех клиентов, время работ с сервером не ограничивается. Чтобы оформить пропуск в ДЦ, необходимо предоставить письменную заявку с указанием даты и времени посещения, а также сообщить паспортные данные персоны-посетителя. Данные необходимо предоставить минимум за 24 часа до планируемого визита. Доступ на московские технологические площадки осуществляется в рабочие дни с 10-00 до 18-00. В помещение самого дата-центра к стойкам с оборудованием допуск не предусмотрен. Во время посещения инженер технической поддержки вынесет ваш сервер в специально оборудованную комнату с монитором и клавиатурой.

Категории:

загрузка…